Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé la plateforme Signal Conso. A ce jour, 500 000 signalements ont eu lieu et 320 000 personnes ont utilisé cette plateforme…
Le début de chaque année est généralement marqué par l’entrée en vigueur de nouveaux textes et autres augmentations de tarifs. L’année 2022 n’échappe pas à la règle ! Réparer plutôt que remplacer, lutter contre le plastique à usage unique, mieux protéger les consommateurs par un élargissement de la garantie légale de conformité, encadrement plus strict…
Suite à une récente enquête, la DGCCRF a prononcé une sanction inédite contre la plateforme en ligne WISH : Son déréférencement des moteurs de recherche. En septembre 2020, l’administration s’est saisie d’une enquête et depuis elle tente de faire retirer de la vente des produits non conformes et potentiellement dangereux vendus par WISH. Les produits…
Lors du premier confinement, les automobilistes avaient bénéficié d’une tolérance de 3 mois pour faire réaliser le contrôle technique ou la contre visite de leurs véhicules dont l’échéance expirait entre le 12 mars et le 23 juin 2020. Aujourd’hui, vous ne disposez d’aucune dérogation. Vous encourrez donc une amende de 135 euros voire l’immobilisation de…
Très régulièrement notre association est sollicitée par des consommateurs qui se plaignent des conditions d’un dépannage d’urgence effectué à leur domicile. Les principales raisons mises en avant, le prix élevé, la qualité des prestations, voire des difficultés à identifier le professionnel en face. Lors d’une fuite d’eau, une porte d’entrée claquée, un cambriolage etc…les consommateurs…
Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé au niveau national, la plateforme Signal Conso qui est l’aboutissement d’une expérimentation menée depuis 2019 dans 3 régions (voir notre précédent…
En 2016, les agents de La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ont enquêté sur le secteur de la vente en ligne de billets d’avion. Plusieurs manquements au devoir d’information par les professionnels du secteur ont été relevés. Deux sociétés ont même été sanctionnées Go Voyages.fr et…