J’ai fait poser des panneaux solaires par la société France Pac Environnement. D’énormes problèmes sont venus ensuite ainsi qu’un écart énorme sur les promesses de production, de consommation et de revente d’électricité. Impossible de les joindre depuis une semaine que ce soit par mail ou téléphone. Comment puis-je avoir des réponses de leur part? Merci…
Suite à un démarchage téléphonique dont je ne me suis pas méfiée, je suis devenue cliente chez Total Direct Energie contre ma volonté car je n’ai jamais signé électroniquement le contrat. Le 05 avril, j’ai reçu de la part d’Edf une facture de résiliation à ma grande surprise. J’ai ensuite appris que Total Direct avait…
Je souhaiterais avoir votre aide dans le cadre d’un conflit qui m’oppose à Primagaz, qui a bloqué mon compteur pour retard de paiement suite à ma contestation d’une facture bi-mensuelle totalement ubuesque. Après règlement intégral le 14 septembre de mes factures y compris celle que je conteste fermement, le compteur n’est toujours pas réouvert (4…
Je dispose de 2 compteurs EDF, et je m’aperçois que sur ces 2 abonnements, des frais de retard me sont appliqués alors que je paie régulièrement mes factures dès réception et sans plus d’explications. Est-ce normal? Léo répond Selon les conditions générales de vente du fournisseur EDF: « Toute facture doit être payée au plus tard…
Je suis abonnée chez ENGIE, et mensualisée à hauteur de 85€ par mois. Je vis seule, dans une maison de 70m2, entièrement rénovée avec double vitrage depuis 2 ans. Je cuisine au gaz. Je viens de recevoir une facture de 1300€ soit 2062€ d’électricité sur l’année. Je ne comprends pas, et ENGIE ne veut pas…
Je vous contacte concernant le paiement de mon électricité. Je vis dans un appartement de 35 m2 depuis juillet 2017. La première année j’ai payé environ 50 euros par mois d’électricité ce qui correspond à des factures pour un logement équivalent. A l’issue de cette année, on m’a demandé un paiement de 800 euros supplémentaires…
Je construis une maison neuve et j’ai fait une demande à Enedis afin de faire un raccordement. Ils m’ont adressé un devis, que j’ai signé et leur ai retourné accompagné du règlement de la totalité. Quelques jours après, à réception de mon courrier, ils m’ont adressé un nouveau devis majoré de 2000 euros environ prétextant…
En 2007, le marché de l’énergie pour les particuliers s’ouvrait à la concurrence. EDF et GDF perdaient ainsi perdu leur monopole. Dix ans plus tard où en est-on? Aujourd’hui, 21 fournisseurs proposent des offres d’électricité et/ou de gaz aux particuliers liste disponible ici Pourtant les consommateurs sont peu mobiles. Ainsi, 85% des français sont toujours titulaires…
La précarité énergétique a été définie par la loi du 12 juillet 2010 portant engagement national pour l’environnement. Ainsi, « est en situation de précarité énergétique une personne qui éprouve dans son logement des difficultés particulières à disposer de la fourniture d’énergie nécessaire à la satisfaction de ses besoins élémentaires en raison de l’inadaptation de ses ressources…
En France, depuis la loi du 16 avril 2013, les coupures d’eau pour cause d’impayés dans une résidence principale sont interdites. Cette interdiction s’applique du 1er janvier au 31 décembre de l’année.France Libertés et la coordination Eau se sont alliées pour informer les consommateurs sur le droit applicable en matière de coupures d’eau mais aussi,…
