Le 15 mars célèbre la Journée mondiale des droits des consommateurs, inaugurée en 1983. L’occasion de rappeler la pertinence des quatre droits fondamentaux du consommateur énoncés en 1962 par le président J. F. Kennedy devant le Congrès américain : le droit à la sécurité, le droit à l’information, le droit de choisir et le droit…
Lorsque vous achetez un pantalon, une veste, ou encore un pull, vous regardez bien sûr le prix mais également l’étiquette. Elle vous informe sur la taille, la composition du produit mais aussi sur les précautions à prendre pour l’entretenir. Depuis le 1er janvier 2023, l’information présente sur l’étiquette de certains de nos vêtements s’étoffe. Vous…
Trop d’information, tue l’information ! Il est parfois difficile pour les consommateurs de s’y retrouver parmi tous les signes présents sur les étiquettes et emballages des produits. Marquage rendu obligatoire par la réglementation, labels officiels, allégations marketing, malgré l’intérêt des consommateurs pour les sujets de traçabilité et de transparence, cette profusion de signes nuit à…
Les objets connectés se sont désormais introduits dans la vie des consommateurs. En France, ce marché est estimé à 150 millions d’euros en 2013 et atteindrait 500 millions en fin d’année 2016, selon une étude Xerfi du 7 décembre 2015. On en trouve dans le secteur de la santé, du bien-être et de la domotique.…
Trouver un produit, comparer le prix des biens et des services, leur qualité, évaluer une boutique en utilisant des outils d’aide à l’achat sont devenus des habitudes pour la majorité des cyber-acheteurs. Selon une étude réalisée pour le magazine LSA, en mai 2013, plus de la moitié des internautes qui achètent sur Internet préparent leurs…