La période des fêtes approche à grands pas et nombreux sont les consommateurs à avoir opté pour le commerce en ligne. Or, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties. Si le cadeau tant désiré n’arrive pas à temps ou arrive cassé, voici un petit rappel des règles régissant la matière. La période…
Je vous contacte car en juin 2021 j’ai commandé des meubles, sur le site MEUBIS, en Belgique, pour une livraison en France (Paris), Je n’ai jamais reçu ma commande, mais j’ai été prélevée, Le service client ne répond jamais, ne veut pas me rembourser, quand il me répond il me donne à chaque fois une…
Avec la crise sanitaire, le secteur du e-commerce ne s’est jamais aussi bien porté. Ainsi, selon la Fédération du E-commerce et de la Vente à distance (FEVAD), le e-commerce a connu une hausse de + 8.5% en 2020 ce qui représente 112 milliards d’euros. Un chiffre qui s’explique par la forte croissance de la vente…
J’ai fait livrer des chocolats via le site Chocolissimo pour une valeur de 45 euros. La livraison a été réceptionnée par une autre personne que celle mentionnée sur la facture et l’adresse de livraison que j’avais mis sur le site. La société chocolissimo n’a jamais voulu me rembourser, et m’a donné un avoir, que j’ai…
Suite à la publicité d’une influenceuse qui s’appelle Massamla sur Instagram mes 2 filles m’ont demandé de commander 2 colliers mentionnant leurs prénoms en arabe. j’ai commandé ces colliers le 10 avril sur le site Talisma. J’ai reçu un mail de confirmation que ma commande numéro 2385 est en cours. Le 14 avril j’ai été…
Je voudrais savoir si pour pouvez m’informer sur mes droits concernant un délai de livraison d’une commande dans le cas où l’entreprise fixe une date maximale pour la livraison et celle-ci n’est pas effectuée. J’ai réalisé un achat le 14 mai (l’étendue du virus était déjà connue), Le 20 mai j’ai reçu un émail du…
Depuis la crise du Covid-19, nombreux sont les consommateurs à avoir opté pour le commerce en ligne. Or, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties. Face aux nombreuses réclamations reçues à ce sujet, durant la période de confinement, un petit rappel des règles régissant la matière nous paraissait utile. Dans la grande…
Moment très attendu par les enfants mais aussi les parents, Noël est l’une des périodes de l’année préférées des français. C’est également l’occasion de faire plaisir à ses proches et de ne pas trop regarder à la dépense. Mais pour réussir Noël, il faut encore que les cadeaux soient au pied du sapin dans les…
Le 7 août 2018, j’ai commandé une Apple Watch séries 3 sur le site de la Fnac vendu par Eglobal central. Le 23 août, à la réception du colis, la montre n’était pas présente, mais simplement le bracelet et le chargeur. Suite à mes différents échanges sur le site de la Fnac, aucun arrangement n’a…
Comme beaucoup d’internautes, vous avez peut-être déjà été victime de la perte de votre smartphone lors du transport, au retour de sa réparation. Face à la multiplication des litiges et le constat que beaucoup de consommateurs se trouvent sans moyens, une réforme s’impose. Explications. Lorsqu’un consommateur commande sur un site internet et que le produit…
