Selon une étude réalisée par Opinion Way (1) pour Cybermalveillance.gouv.fr (2), près de 9 Français sur 10 déclarent avoir déjà été confrontés à une situation de malveillance informatique. En tant qu’association nationale de défense des consommateurs agréée nous sommes quotidiennement confrontés à des litiges où les cybercriminels ont manipulé leurs victimes pour leur soutirer de…
Face aux enjeux éthiques soulevés par les nouvelles technologies, les enfants doivent acquérir une culture numérique dès le plus jeune âge afin de pouvoir grandir sereinement dans le monde numérique. Pour répondre à cet enjeu sociétal, le collectif Educnum appelle à la mobilisation des pouvoirs publics. Dès leur plus jeune âge, les enfants sont immergés…
Normes, ISO, AFNOR, la normalisation est un domaine assez mal connu du grand public, pourtant les normes volontaires sont très présentes dans le quotidien des consommateurs. Elles permettent de compléter la réglementation, de faciliter les usages des produits et services mis sur le marché. Pour les élaborer, la participation de toutes les parties intéressées est…
A compter du 1er janvier 2022, les consommateurs vont pouvoir invoquer plus facilement une des deux garanties légales qui s’impose au vendeur en cas de défaut sur le produit acheté. Explications. Quand vous achetez un produit, le vendeur propose parfois de souscrire une garantie commerciale payante. Cette garantie n’est pas toujours utile car deux garanties…
Le mois d’octobre est consacré à la prise de conscience et à l’approfondissement de ses connaissances sur les enjeux de sécurité numérique à travers la campagne « j’agis pour le cybermoi/s! ». Cet événement, coordonné par l’agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) avec la participation des acteurs de la sécurité du numérique (associations,…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Pour une consommation éclairée L’éducation à la consommation est au cœur des…
Dans la continuité de la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIème siècle, le justiciable a désormais la possibilité de suivre en temps réel l’état d’avancement de son affaire civile. Cette dématérialisation lui permet d’avoir accès à l’ensemble de son dossier en cours sans avoir besoin de se déplacer au…
Le comité consommation de l’ISO, (COPOLCO) regroupe des représentants des consommateurs engagés en normalisation des pays membres de l’ISO. Il se réunit deux fois dans l’année, en formation plénière en mai, et en comité restreint en octobre. Pour la France, ce sont les représentants du comité consommation d’AFNOR qui participent à ces travaux. Cette année…
Intéressée depuis de nombreuses années par les comportements des consommateurs en ligne, nous nous sommes penchés sur le baromètre 2017 du numérique, une étude de référence pilotée par l’Arcep, le Conseil Général de l’Economie (CGE) et l’agence du numérique : décryptage. Le baromètre du numérique est une étude de référence annuelle, réalisée depuis 2000, par…
L’ALLDC était présente au colloque que le ministère de l’environnement organisait avec l’INC le 17 mai dernier sur le thème : la consommation collaborative, un atout pour la transition énergétique et écologique? Ce colloque, comme les nombreux groupes de travail sur ce thème, s’est penché sur les mutations, les évolutions des comportements et des modes…