Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé la plateforme Signal Conso. A ce jour, 500 000 signalements ont eu lieu et 320 000 personnes ont utilisé cette plateforme…
Un produit de consommation courante peut s’avérer dangereux après sa mise en vente. Des dispositifs existent pour le retirer du marché, ou le rappeler s’il a déjà été vendu. On parle de retrait et de rappel du produit. Jusqu’à présent, il n’était pas toujours évident pour le consommateur de savoir quels produits étaient concernés…
Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé au niveau national, la plateforme Signal Conso qui est l’aboutissement d’une expérimentation menée depuis 2019 dans 3 régions (voir notre précédent…
Depuis fin 2018, La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a mis en place un nouvel outil en ligne dont le but est de permettre aux consommateurs de signaler les manquements des professionnels. Ce site signalconso.beta.gouv.fr a également pour mission d’informer les consommateurs sur leurs droits,…
Depuis quelques jours un nouveau dispositif appelé Perceval permet aux consommateurs de signaler l’utilisation frauduleuse de leur carte bancaire. Selon l’Observatoire de Sécurité des Moyens de Paiements (OSMP), la fraude à la carte bancaire a concerné 0.064% sur l’ensemble des 499 milliards de transactions réalisées en 2016. 70.1% de la fraude a porté sur l’usurpation des…