Mobile saisi!

J’ai acheté un téléphone portable à un particulier en mains propres et la personne m’a donné sa pièce d’identité que j’ai pris en photo. Le téléphone était en règle mais par la suite le vendeur a résilié son paiement de téléphone et l’opérateur a bloqué la ligne. Le téléphone est encore garanti j’ai voulu porter…

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Quel changement!

Mon opérateur mobile, Bouygues, a fait passer mon forfait de 4,99€ à 7,99€ au mois de mai sous prétexte que je « bénéficie » à présent de 40 Go au lieu de 20 Go. J’ai ce forfait depuis environ deux ans et je consomme en moyenne 2 Go par mois. Cette offre ne m’intéresse donc pas du…

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Dites non au démarchage téléphonique!

  Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF, tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, s’unissent et lancent une pétition…

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Un abonné caché!

Il y a quelques années, j’ai ouvert une ligne Free Mobile à mon nom mais c’est mon oncle qui l’utilise. Aujourd’hui, je souhaite modifier le titulaire de la ligne téléphonique en mettant mon oncle, car les prélèvements sont effectués sur son compte bancaire. L’opérateur accepte uniquement la modification en cas de décès, mariage, divorce. A t-il…

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Des vacances onéreuses

La semaine dernière, j’ai passé mes vacances en Macédoine et j’ai utilisé mes 125 Mo d’internet de mon forfait SFR RED là-bas pour appeler le propriétaire de mon Airbnb. Le lendemain, en consultant l’appli de SFR, j’ai découvert que ma facture était passée à 2000€. Je suis très surpris. Après les vacances, j’ai appelé le…

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Allô?Allô?

J’ai une Bbox avec laquelle je peux téléphoner mais pas recevoir d’appels et cela depuis que SFR s’est permis d’écraser ma ligne téléphonique fixe alors que je suis abonné à Bouygues. On me balade du service technique au service commercial de Bouygues et personne ne trouve de solution! Après plusieurs appels: rien ne se fait…

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IMEI blacklisté

Je me permets de vous écrire concernant le blocage de mon téléphone par SFR. J’ai en effet acheté ce téléphone à un particulier. A ce moment là, tout allait bien. Mais depuis quelques jours, le téléphone ne fonctionne plus car SFR a blacklisté son IMEI pour cause d’impayé. Je suis victime du litige entre SFR et l’ancien…

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ligne coupée par Maria!

Je suis de Marie-Galante, dépendance de la Guadeloupe. Depuis l’ouragan Maria le 19 septembre je n’ai ni téléphone ni internet. J’ai écrit, je me suis déplacée et je téléphone sans cesse au 3900, rien n’avance. Par contre, chaque mois, le prélèvement est fait. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m’aider? Léo répond: [box…

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