Je vous contacte à la demande de mes parents qui ont souscrit à un abonnement SFR ou plutôt concernant la modification du contrat qu’ils avaient chez SFR (ancien abonnement était à 6,18 € par mois). Ils sont allés dans l’agence SFR d’Antony car leur ancien portable indiquait qu’il fallait mettre à jour la nouvelle version…
J’ai été fiché abusivement (dans le fichier préventel) par l’opérateur SOSH, qui m’a réclamé une somme de 7euros et quelques centimes que j’ai refusé de payer. Ceci par principe, n’ayant pas pu activer le service pour lequel j’avais souscrit, et auquel s’ajoute un problème de réception des données d’accès au portail client, malgré les relances…
J’ai souscrit un abonnement Canal + sur le portail interactif d’Orange de ma télévision le 9 mars 2024. Après une période de 4 mois (en juillet) j’ai décidé d’arrêter mon abonnement car insatisfait de l’offre et du prix. J’ai procédé à cet arrêt via le même processus que pour l’abonnement à travers le portail d’orange.…
Je bénéficiais d’un contrat Red box à 13€ depuis Juin 2017. J’ai reçu un courriel suivant : « votre offre RED évolue : nous vous informons que la commercialisation de l’offre RED Box que vous détenez actuellement va s’arrêter. C’est pourquoi, afin d’assurer la continuité de vos services, vous bénéficierez dès le 06/03/2024 d’une nouvelle…
Alors en début d’année j’étais depuis moins d’un an chez Orange avec mon forfait mobile et internet. Un jour vers le mois de mars je reçois l’appel d’un démarcheur téléphonique de chez Bouygues Télécom et j’accepte leur offre. Bouygues Télécom me dit qu’il prend en charge les frais de résiliation du forfait mobile. Je reçois…
Je me trouve dans une situation délicate avec Free Mobile concernant mon téléphone (iPhone 15 Pro Max) et je sollicite votre expertise pour trouver une issue juridique à ce problème. J’ai souscrit à l’offre Free Flex en novembre 2023, avec un paiement initial de 818 euros et des mensualités de 24,99 euros sur 24 mois.…
Mon père a pris une location de téléphone il y a 5 ans chez Free sans le savoir, nous pensions que c’était un achat sur 2 ans car cela correspondait au montant exact du téléphone au moment de son achat. . Aucun mail ni courrier n’a été envoyé après l’abonnement pour nous informer qu’ils continueront…
Je souhaiterais résilier mon contrat chez SFR. Ce dernier prétend de manière fallacieuse que je me suis réengagé jusqu’au mois de juillet au motif que nous avons eu un échange téléphonique aux sujets de divers contrats qu’ils proposent. Or je n’ai rien signé et je n’ai rien validé. Est-ce je dois envoyer un courrier avec…
Je vous sollicite aujourd’hui afin de connaître mes droits concernant une situation qui dure depuis 2 ans désormais. En effet, l’opérateur SFR m’a fiché Preventel à tort depuis le 19 juillet 2021 nous sommes aujourd’hui en août 2023 et je demeure fiché. J’avais contacté Préventel pour les alerter à ce sujet. J’avais été dirigé vers…
SFR procède à une pratique frauduleuse qui apparemment existe depuis des années déjà: l’opérateur ajoute des options sans notre accord, ne prend pas en compte nos résiliations, et continue depuis des mois à nous facturer ces options. Malgré notre demande, l’opérateur refuse de prendre en compte notre demande de remboursement en nous disant que ces…