changez mon billet!

En janvier 2019, j’ai acheté 4 billets d’avion provenant de la compagnie aérienne Air Algérie auprès de l’agence de voyage Gfaf Voyage située à Nanterre pour un total de 1950 euros, pour un voyage vers l’Algérie en juillet 2020. Le vol a été annulé à cause de la situation sanitaire et la fermeture des frontières.…

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asymptomatique!

Je vous écris car je suis à la recherche de renseignements et d’aide au sujet d’un litige avec Voyage privé. Nous avons acheté avec mon mari un séjour (vol + hôtel) à Rome du 24 au 27 octobre 2020. Après plusieurs péripéties dues à des informations erronées, nous avons dû annuler notre séjour car mon…

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Brexit: quelles conséquences pour le consommateur?

Le 1er janvier 2021 marque le début d’une nouvelle année mais aussi le départ du Royaume Uni de l’Union Européenne. Quelles sont les conséquences du Brexit pour les consommateurs français qui souhaitent désormais consommer des produits ou services britanniques ou encore y séjourner? Quant aux citoyens français, résidant au Royaume Uni, sont-ils également impactés? Voici…

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un avoir inutile

Nous avons acheté un vol Paris-Montréal départ le 1er avril 2020 pour deux personnes sur la compagnie Level via le site de réservation Kayak. Il s’agissait d’un vol sec, aller seulement. Nous n’avons pas pu partir en raison de la COVID-19. Level nous a imposé de nous faire «rembourser» par le biais d’un avoir sur…

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confiné mais vol maintenu!

Je me permets de vous contacter afin d’avoir un renseignement. En effet, étant confinée je n’ai pas pu me rendre à l’aéroport pour prendre l’avion vers la Réunion. Le vol a été maintenu. Puis-je être remboursée? Quelles démarches dois-je entreprendre?  Léo répond Votre vol a été maintenu par la compagnie aérienne et c’est vous qui…

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Une exception…

Je me permets de prendre contact avec vous car j’ai acheté un voyage sur le site copines de voyages. Or, il a été annulé pour cause du COVID-19 et un avoir m’a été crédité sur leur site. Cependant je me retrouve aujourd’hui dans une situation financière très compliquée suite à la perte de mon emploi…

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Remboursez-moi!

Nous avons acheté des billets aller-retour Paris-Corse avec l’agence Travelgenio qui travaille avec Air Corsica. Air Corsica a annulé l’aller. Nous avons refusé le nouvel horaire proposé et demandé un remboursement des billets aller-retour (335€). Aucune réponse de Travelgenio et Air Corsica refuse d’émettre des billets officiels. Impossible de joindre Travelgenio par téléphone. Air Corsica…

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un avoir contraignant

Nous avions réservé en février par l’intermédiaire de Voyage Privé un séjour à Rome, prévu du 21 au 24 mai dernier pour un montant de 1951€. Ce voyage a été annulé par le voyagiste suite au Covid 19, le 16 avril 2020. Nous avions versé un acompte de 1086€ qui a été crédité sur notre…

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