Je reviens vers vous concernant mon séjour à Apartamentos en Plom à Valence. Malheureusement, j’ai dû quitter ce logement réservé sur Booking.com pour mon échange universitaire en raison de plusieurs problèmes graves et inacceptables : • Présence de cafards et autres insectes : J’ai découvert des cafards et d’autres insectes non seulement dans l’appartement, mais…
J’ai acheté un vol Paris – Venise pour ma fille de 13 ans sur le site edreams en mentionnant son âge lors de la réservation. Vol aller easyjet, retour Transavia. Pas de problème pour Transavia. Par contre, Easyjet n’accepte pas les mineurs non accompagnés. Je n’ai donc pas pu utiliser l’aller vendu par Edreams. Ces…
Début mai j’étais sensée prendre un vol pour la Sardaigne depuis Genève. Celui ci a été annulé 10 min avant de prendre l’avion mettant tout le monde devant un fait accompli très préjudiciable. Lorsque nous avons demandé aux hôtesses qu’elle était la marche à suivre, si un autre vol était possible, celle-ci nous ont rétorqué…
L’été approche à grand pas, et comme plus d’un français sur 2, vous allez prochainement réserver vos vacances en ligne. Une réservation sur un site frauduleux, un avion ou un train annulé, voire un hôtel bien en deçà de la qualité espérée sont malheureusement monnaie courante. Or, la déception des consommateurs est d’autant plus grande…
J’ai voyagé avec la compagnie easyJet pour un trajet Bordeaux/Lisbonne le lundi 23 octobre 2023 et un retour Lisbonne/Bordeaux le vendredi 27 octobre 2023. Nous étions 3 personnes. Par mesure de sécurité le 21 octobre j’ai fait un supplément de bagage à main pour mon mari. A l’aéroport de Lisbonne il a été considéré que…
Je devais partir vendredi dernier 20 octobre 2023 en Albanie pour 8 jours avec un groupe. Or, j’ai été empêché de prendre l’avion à Orly le vendredi matin avec Transavia car ma carte d’identité était périmée d’où la perte d’un séjour payé d’avance pour 1800€. Cette carte d’identité est encore valable 5 ans en France…
Je devais prendre un vol Tirana/Zurich puis Zurich/Paris avec la compagnie Swiss Airlines le 15 septembre à 10h. Le vol Tirana/Zurich a été retardé de 20min. Puis le vol Zurich/Paris initialement prévu à 12h55 a été reporté à 17h55 le même jour, mais je n’ai reçu qu’un mail seulement quelques heures plus tard pour m’en…
J’ai réservé un voyage all inclusive par Opodo à 755€ au total. L’hôtel réservé m’a informé qu’il ne pourrait me recevoir car les travaux n’étaient pas terminés. J’ai informé Opodo de la situation, l’agence m’a dit de patienter et qu’elle s’occupait de me reloger. Le jour du départ, je n’avais pas de nouvelles, mon billet…
J’ai commandé des billets d’avion à Air France, et la compagnie a procédé à un changement de transporteur pour mon vol. J’ai alors demandé un remboursement, pour non respect du service. Air France m’a d’abord informé de mon remboursement, puis, j’ai découvert que la compagnie ne pouvait pas me rembourser car mon billet n’était pas…
Je vous contacte suite à mon séjour catastrophique. En effet, j’ai effectué une réservation sur le site booking.fr. Booking est au courant de la situation, mais n’a pas résolu le problème. J’ai séjourné dans la résidence « l’île d’or » à la Londe-les-Maures du 16 août au 18 août à 9h (je suis partie avant la date…