Depuis la parution de notre article, le 2 mars dernier, les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Lire toutes les explications ici 👉 https://bit.ly/2JnM2Fj Depuis une semaine, l’association Léo Lagrange Pour la défense des consommateurs reçoit de nombreuses demandes de personnes qui doivent prochainement voyager à…
J’ai pris des billets d’avion pour mon enfant et moi-même pour un départ de Lyon le 1er juillet 2019, or nous venons d’apprendre que le brevet national est décalé au 1er et 2 juillet 2019. Cette décision est venue bouleverser notre organisation car nous ne pouvons plus partir aux dates prévues, mon enfant passant le…
Je viens d’effectuer une réservation de deux billets d’avion sur le site Travelgenio, (1400€). J’ai effectué le paiement en ligne et j’ai reçu une confirmation de réservation par mail. Mais mon paiement a été refusé, (plafond pour les paiement sur internet). Apres ce refus je me suis renseigné sur internet et il y a beaucoup…
Réserver un voyage sur internet, acheter des billets d’avion en ligne, louer une voiture : ces pratiques de consommation numériques sont désormais entrées dans la vie des consommateurs. Le marché des voyages a évolué de façon rapide, la législation devait donc s’adapter. L’Union Européenne a adopté de nouveaux droits pour les consommateurs en 2015 qui sont…
J’habite en Polynésie française. J ai réservé le 21 janvier un logement chez l’habitant par Bedy Casa pour 19 jours pour un séjour pour le mois d’août 2018. J’ai attendu 48h sans mail de confirmation de l’hébergeur. J’ai donc considéré la réponse comme négative comme le stipule le règlement de Bedy Casa qui énonce que la…
J’ai acheté trois billets sur Air France. Sur deux d’entre eux je me suis trompée j’ai écrit mon prénom à la place d’écrire le prénom de mon mari et le mien. J’ai appelé Air France pour modifier le prénom sur l’un des 2 billets mais ils ont refusé! D’après la personne que j’ai eu au téléphone…
Je viens vous solliciter car j’avais réservé pour le dernier week-end de septembre un circuit œnologique sur Bordeaux. Résidant à Saint Martin, je préviens le propriétaire de mon annulation car un cyclone force 5 vient d’être annoncé et notre vol annulé… Me voyant dans l’impossibilité de me déplacer je demande la restitution de mes arrhes…
J’ai offert à mon fils un billet d’avion aller retour Libreville/Paris/Libreville d’un montant de 1238€. Malheureusement, suite à une agression, mon fils a été empêché de prendre son avion à Libreville. Il a dû se rendre chez le médecin qui a établi un certificat médical. J’ai donc demandé la réservation d’un nouveau billet à Roissy…
Je vous écris car j’ai des problèmes avec l’agence de voyage en ligne, edreams. J’ai acheté deux billets Bangkok-Hanoi, et après avoir vérifié que les prix étaient les bons (en tout 123,90 euros) et finalisé l’achat, il s’est avéré que j’avais payé 185,53 euros! J’essaie depuis d’annuler cet achat en dénonçant l’arnaque mais pour l’instant…
En 2016, les agents de La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ont enquêté sur le secteur de la vente en ligne de billets d’avion. Plusieurs manquements au devoir d’information par les professionnels du secteur ont été relevés. Deux sociétés ont même été sanctionnées Go Voyages.fr et…