Je rencontre une difficulté avec mon couvreur qui me facture des prix que mes proches et moi-même considérons comme prohibitifs. Mon problème concerne une recherche de fuite au niveau du toit et cet entrepreneur n’a pas été en mesure de trouver l’origine du problème. C’est moi qui ai fini par l’orienter sur un point de faiblesse possible au niveau d’un chéneau qu’il a omis de vérifier au moment de son diagnostic. Cela fait donc 6 mois qu’il me facture des travaux qui n’ont pas résolu mon problème de départ. Pouvez-vous me dire par quel moyen je pourrais vérifier à quel prix devraient se monter les travaux à réaliser pour être dans une moyenne acceptable, savoir si je peux faire valoir le défaut de diagnostic (donc une erreur professionnelle) et le contraindre à appliquer une remise conséquente sur les nouveaux travaux à entreprendre? Enfin, je souhaite signaler le cas échéant une sorte d’abus de faiblesse de la part de cet entrepreneur?
Léo répond :
Un bon moyen de savoir si le montant des travaux facturés par un artisan est correct, tout comme la qualité de la prestation proposée est de faire jouer la concurrence. Ne vous contentez pas d’un seul devis avant d’entamer des travaux. Sachez que le couvreur est tenu à une obligation de conseil et de mise en garde c’est-à-dire qu’il doit accompagner et orienter son client dans ses choix pour lui proposer la meilleure solution, en n’omettant pas les problèmes et les risques qu’il pourrait rencontrer avec la prestation envisagée, ainsi que les contraintes et limites de celle-ci. Souvent une expertise à vos frais va être nécessaire pour démontrer que les travaux réalisés et facturés étaient inutiles. Tentez de négocier un prix avec l’artisan en rappelant la situation. Si la proposition ne vous convient pas, il ne vous restera qu’à engager la responsabilité du couvreur à l’appui d’une expertise.