je fais partie des personnes impactées sur le problème de gasoil mélanger à l’eau dans les stations-service Leclerc en Gironde plus précisément à Sainte-Eulalie le 1Avril. Aujourd’hui Leclerc ne reconnaît pas de faille dans leur système pourtant nous sommes environ 80 personnes à être impacté, mon garagiste a bien constaté qu’il y avait de l’eau dans mon gasoil, d’ailleurs c’était en direct du reportage sur France 3 régional qui était présent lors de la venue au garage. Que pouvons-nous faire à l’heure actuelle sachant que Leclerc ne reconnaît pas leur disfonctionnement au niveau de leur station essence?
Léo répond :
Le cas dont vous faites part, s’il est avéré, constitue une pratique commerciale trompeuse sanctionnée à l’article L121-2 à L121-4 du code de la consommation. En effet, le Code de la consommation précise qu’une pratique commerciale est trompeuse lorsqu’elle repose notamment sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur comme la composition du produit. Ainsi, nous vous invitons à signaler cette pratique à la DDPP de Gironde afin qu’elle puisse mener une enquête. Elle pourra entre autres rechercher et à constater les infractions, et saisir le juge d’instruction si les circonstances sont graves et concordantes. En parallèle, n’hésitez pas à faire expertiser votre véhicule pour évaluer vos dommages mais aussi vous constituer une preuve irréfutable pour vos recours amiables ou judiciaires. Rapprochez vous pour se faire d’une association locale de défense des consommateurs pour qu’elle vous guide dans vos démarches.