Je souhaite des informations pour régler un litige avec un pressing. Celui ci a fermé sa boutique secondaire et me dit qu’il cherche la couette que je lui ai confié en mars 2018…Le patron ne me rappelle pas, il est injoignable et les vendeuses n’ont pas de solutions à me proposer.
Est-ce que je dois porter plainte pour vol? Quels sont mes recours?
Léo répond:
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Lors de la remise d’un vêtement dans un pressing, vous signez un contrat de dépôt avec le professionnel (article 1915 et suivants du code civil). Ainsi, en cas du perte du vêtement confié, le pressing est présumé responsable. Il engage donc sa responsabilité, sauf s’il peut rapporter la preuve qu’il n’a commis aucune faute et que cette perte est due à une cause étrangère qu’il ne pouvait prévoir. Dans votre cas, la perte de votre couette est indéniable. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique principale pour leur demander par courrier recommandé, le remboursement de votre couette, accompagné du ticket de dépôt, ainsi que la copie de la facture d’achat du vêtement ou à défaut toute preuve dudit achat et de sa date effective. Attention, le montant de l’indemnisation des articles est calculé sur la base d’un barème auquel est appliqué un abattement en fonction de l’ancienneté de l’article. Les conditions d’indemnisation doivent être affichées dans le pressing et précisent sur quel base le barème de remboursement est calculé en cas de perte ou détérioration du vêtement (pourcentage de prix, forfait..).