Je vous contacte concernant le paiement de mon électricité. Je vis dans un appartement de 35 m2 depuis juillet 2017. La première année j’ai payé environ 50 euros par mois d’électricité ce qui correspond à des factures pour un logement équivalent. A l’issue de cette année, on m’a demandé un paiement de 800 euros supplémentaires sur ces factures. Depuis je paie environ 138 euros par mois. Ma consommation n’a pas augmenté. Le logement est normalement isolé. Mon propriétaire a changé les radiateurs pour améliorer la consommation mais rien à faire ma facture est toujours exorbitante.
Je dois pour l’heure de 513 euros et ne peux plus payer mes factures d’électricité. Ces factures sont exorbitantes. J’ai contacté à plusieurs reprises EDF qui constate que je paye le double d’un foyer équivalent. Aucun électricien n’a été envoyé. Ces factures m’ont mis dans une précarité financière. Quelle démarche puis-je faire?

Léo répond:

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Il est probable que votre consommation d’électricité ait été sous-estimée au moment de la conclusion de votre contrat. Les mensualités de 50€ ont été probablement calculées sur la base d’une estimation de votre consommation en été. Bien plus tard, votre compteur électrique a été relevé et votre fournisseur vous a alors facturé sur la base de votre consommation réelle. Comme vos
mensualités avaient été sous estimées, vous étiez alors redevable d’une somme importante de 800€ . Depuis votre mensualité a été réévaluée à 138€ par mois. Nous vous conseillons d’étudier vos factures et de regarder la consommation estimée et la
consommation relevée. Si vous suspectez un dysfonctionnement du compteur, il est possible de faire intervenir un technicien. Attention, si celui-ci se déplace et qu’aucun problème n’est constaté, alors des frais de déplacement vous seront facturés.
Vous pouvez également opter pour un changement de fournisseur. Vous pourrez comparer les offres, les tarifs en fonction de vos besoins sur le site internet public energie info

En cas de difficultés de paiement nous vous conseillons de contacter au plus vite votre fournisseur afin de négocier avec lui un échéancier. Sachez également qu’il existe des aides financières comme le chèque énergie. Il est envoyé une fois par an à son bénéficiaire et il est accordé sous condition de ressources. Il permet de payer des factures de gaz, d’électricité, de fioul. Il a ou sera adressé aux bénéficiaires dans le courant des mois d’avril et mai 2020.
En cas de problèmes financiers persistants, vous pouvez faire une demande d’aide auprès du fonds de solidarité logement. Le FSL intervient pour favoriser le maintien dans le logement et peut sous certaines conditions accorder des aides pour payer notamment les factures d’électricité. Pour y accéder vous devrez contacter une assistante sociale via votre mairie ou le CCAS.
Sachez enfin qu’en raison de l’état d’urgence sanitaire la trêve hivernale est prolongée et que les coupures d’énergie pour défaut de paiement sont interdites jusqu’au 10 juillet 2020.

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