Accueil / Ça n'arrive pas qu'aux autres ! / Une réservation de trop!

voyage Une réservation de trop!

Je viens d’effectuer une réservation de deux billets d’avion sur le site Travelgenio, (1400€). J’ai effectué le paiement en ligne et j’ai reçu une confirmation de réservation par mail. Mais mon paiement a été refusé, (plafond pour les paiement sur internet). Apres ce refus je me suis renseigné sur internet et il y a beaucoup d’avis négatif concernant Travelgenio. J’ai essayé de les contacter par téléphone, mais il ne parle pas français… Je souhaite donc annuler l’achat des billets, sachant que pour l’instant je n’ai rien payé car mon paiement a été refusé. Mais comme j’ai un mail de confirmation de réservation, que peut-il se passer si je ne paye pas? Peuvent-ils se servir sur mon compte sachant qu’ils ont mes coordonnées bancaires? Je souhaite prendre mes billets chez la compagnies aériennes directement, mais je ne veux pas me retrouver à payer 4 billets.

Léo répond:

Selon l’article L221-2 9° du code de la consommation: « les contrats portant sur les services de transport de passagers, à l’exception des dispositions prévues à l’article L. 221-14 » sont exclus du champ d’application de la vente à distance. Vous ne disposez donc pas d’un délai de rétractation de 14 jours pour procéder à l’annulation de la commande. De la sorte, en acceptant les conditions générales de vente et en validant votre commande, vous avez expressément reconnu être redevable envers le site Travelgenio. Vous devez donc vous acquitter du paiement du prix et ce, par tous moyens. A défaut, l’agence de voyage en ligne serait fondé à vous poursuivre. S’agissant du paiement par carte bancaire, celui-ci est irrévocable. Rien n’empêche donc le professionnel de débiter votre compte ultérieur. Votre seule possibilité est donc de trouver un accord avec Travelgenio, mais les chances de succès sont minces.