Je me permets de vous contacter au sujet des réparations automobiles mal effectuées. Suite à une perte importante de liquide de refroidissement, mon garagiste a changé le bouchon de vase d’expansion. Il s’avère que le problème n’étant toujours pas réglé, il a changé le joint de culasse. Puis 3 mois après, j’ai eu à nouveau des soucis avec ma voiture, il a changé la culasse et a pris en charge la main d’œuvre. Puis un mois après la réparation, le même problème est survenu, il s’avère que le bouchon changé par ce dernier n’est plus étanche et a endommagé la nouvelle culasse. Le garagiste ne veut rien prendre en charge comme réparations. De plus, à chaque réparation, il a fallu que j’attende deux mois pour récupérer ma voiture et que je débourse 1500 euros pour que mon problème ne soit pas réglé. Quels sont mes recours? J’ai gardé toutes les factures si besoin.
Léo répond:
Selon l’article 1231-1 du code civil le garagiste est soumis à une obligation de résultat. Cela signifie qu’il doit identifier la panne et réaliser une réparation efficace pour permettre le bon fonctionnement du véhicule. A défaut, il engage sa responsabilité contractuelle. La responsabilité du garagiste est présumée, si après les réparations le véhicule tombe à nouveau en panne pour les mêmes raisons. Dans votre cas, malgré les nombreuses interventions du garagiste, votre véhicule ne fonctionne toujours pas correctement. Aussi, sa responsabilité est entière et il doit prendre à sa charge la remise en état de votre véhicule. Pour ce faire, adressez une lettre recommandée au garagiste en lui rappelant les faits et texte en vigueur et exigerez qu’il répare le véhicule à ses frais. En l’absence de réaction de sa part, n’hésitez pas à vous rapprocher d’une association de consommateurs.