Le 19 mai 2022, j’ai acheté une voiture Ford C-MAX chez un professionnel Oxymotors. Après 4 mois d’utilisation du véhicule à raison de deux à trois fois par semaine, j’ai rencontré un problème au niveau de la boite de vitesse automatique ce qui rend la voiture non roulante. J’ai laissé la voiture 4 mois chez le garagiste pour la réparer et il me dit que ce n’est pas possible : il ne trouve pas de boite de vitesse d’occasion et pour avoir une pièce neuve cela coûte 9445 euros ! D’après le garagiste, la voiture avait un problème de boite de vitesse le jour de la vente car il a trouvé des traces d’une mauvaise réparation temporaire. J’ai essayé de contacter Oxymotors mais la société n’existe plus. Je vous contacte pour trouver une solution à ce problème afin de ne pas perdre mon argent, car depuis plus de 4 mois je suis sans voiture.
Léo répond:
Selon l’article 1641 du code civil : « le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». Toutefois, c’est à l’acheteur de rapporter la preuve du vice caché. Pour ce faire, une expertise est souvent nécessaire. A défaut, il faut disposer de preuves tangibles (devis, attestations etc.). En l’espèce, il apparaît que le vendeur n’a plus d’existence légale, ce qui signifie que vous ne pouvez plus vous retourner contre ce dernier. Si vous achetez un véhicule Ford d’occasion agréé, votre achat sera couvert par la garantie de 12 mois du constructeur sur les véhicules d’occasion. A ce stade, nous vous invitons à adresser une réclamation circonstanciée au centre relation clientèle Ford dont les coordonnées sont les suivantes : Relations Clientèle Ford TSA 64702 92729 Nanterre cedex ou crcfr@ford.com. Si le constructeur refuse la prise en charge au titre de cette garantie alors que le garage était bien agréé par Ford, vous devrez alors engager des frais pour démontrer l’existence du vice caché. En revanche, si le garage n’était pas agréé, vous n’aurez malheureusement plus aucun recours.