Samedi, vers 17h15 je me suis rendu en bas de chez moi au distributeur de billet du Crédit Agricole. J’ai inséré ma carte Visa Premier, saisi mon code et demandé un retrait. A ce moment-là deux individus d’une quinzaine d’année m’ont molesté, l’un pianotant sur le clavier et l’autre me bousculant. J’ai pu récupérer ma carte bancaire mais pas les espèces : le plafond maximal, soit 900 euros a été débité. J’ai porté plainte à la police. La Banque Postale m’indique par courrier «un établissement financier ne saurait être tenu pour responsable d’un délit commis par des tiers sur la voie publique. Il ne nous est donc pas possible de donner une suite favorable à votre demande». Je souhaiterais savoir si vous avez déjà eu connaissance de ce type de situation ; selon vous existe-il un moyen de récupérer mes 900 euros?
Léo répond:
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Vous avez été victime d’un vol à l’arraché. Malheureusement, ce type de vol n’est pas susceptible d’indemnisation, sur la base de l’article L133-19 I et II du code monétaire et financier (vol, perte et usage frauduleux de la carte bancaire). De ce fait, la Banque Postale n’est pas tenue de vous rembourser et vous n’avez aucun recours contre votre banque. Reste à savoir si vous disposez d’une assurance spécifique qui pourrait intervenir en cas de vol d’espèces. A défaut, vous n’aurez, hélas, plus que vos yeux pour pleurer. Au niveau pénal, le vol est puni de 3 ans d’emprisonnement et 45000 euros d’amende, voire de 5 ans de prison lorsqu’il est commis en réunion. Malheureusement, en l’espèce, comme il s’agit vraisemblablement de mineurs, la procédure pénale a peu de chance d’aboutir.