Le 10 septembre 2025, j’ai souscrit un abonnement EDF après avoir comparé plusieurs distributeurs. Après avoir donné toutes les informations s’agissant de ma consommation, la conseillère m’a indiqué que la facturation sera mensualisée à 11€/mois. Mais au mois d’octobre 2025, je reçois un mail d’EDF m’informant que ma mensualisation passera à 28 euros. Ensuite, en janvier 2026, EDF m’informe que la mensualité va dorénavant coûter 43 euros. Aujourd’hui, je reçois encore un nouveau mail d’EDF qui m’informe que ma mensualité va passer à 75€ à partir du 10 avril puis à 201€ le 10 juillet. Je ne comprends pas ces changements de facturation mensuelle exorbitants. Pouvez-vous me guider sur les démarches possibles et sur la procédure de résiliation avec EDF.

Léo répond :

Il n’est pas rare qu’un fournisseur d’électricité réévalue le montant des mensualités. La mensualisation constitue en effet une estimation prévisionnelle qui peut être ajustée en cours d’année sur la base des relevés de consommation. Toutefois, les augmentations successives évoquées méritent certaines vérifications. Il convient donc de vérifier le type d’offre souscrite et d’examiner attentivement vos factures afin de vérifier que les index de consommation mentionnés correspondent bien à ceux affichés sur votre compteur, ainsi que l’évolution de votre consommation en kWh par rapport à l’année précédente. En cas d’anomalie, vous pourrez adresser une réclamation écrite afin de solliciter une régularisation de votre situation. A défaut d’une réponse satisfaisante, il sera possible de saisir le Médiateur de l’énergie ici. Enfin, les contrats d’électricité conclus par les particuliers sont résiliables à tout moment et sans frais.