Alarmes, contrat de télésurveillance, système de vidéosurveillance : il existe actuellement de nombreux systèmes de sécurité, avec des offres multiples, qui comprennent des fonctionnalités différentes. Mieux vaut-t-il acheter un système d’alarme à installer soi-même ou alors faut-il souscrire un contrat de télésurveillance auprès d’une société? Quels sont les points d’attention dans les contrats de télésurveillance, mais aussi dans votre police d’assurance habitation? Voici nos conseils.
Il faut savoir distinguer les différentes offres existantes et ce qu’elles recoupent exactement.
Les alarmes, sont faciles à installer soi-même. Certaines doivent être connectées à un ordinateur, à une application et/ou au Wi-Fi.
Avant de choisir, vous devez définir votre besoin. En effet, on ne protège pas de la même manière un appartement au cinquième étage, et une maison avec jardin. Et ensuite choisir votre alarme en fonction de votre budget et de l’utilité recherchée.
Pour vous aider dans votre choix, vous pouvez faire appel à un professionnel, celui-ci est soumis à une obligation de conseil, il vous indiquera l’installation la plus adaptée à votre besoin.
Par ailleurs, si votre budget vous le permet, n’hésitez pas à souscrire la prestation d’installation que proposent certaines marques.
Sachez que sur le marché il existe différents types d’alarmes, généralement vendues sous forme de packs en magasin et sur Internet. Il faut donc faire attention à la composition du pack et vous assurer qu’il correspond à vos besoins.
Par exemple, il existe des systèmes d’alarme sans fil et « intelligents » vendus en kit et généralement à monter soi-même sur la porte principale, les portes secondaires, les fenêtres.
L’alarme se déclenche alors par un détecteur de mouvement ou d’ouvertures et émet une sirène intérieure et/ou extérieure. Elle ne comporte pas de télésurveillance et n’est pas reliée à un centre qui alerterait les autorités ou un gardien privé. Il existe des alarmes connectées vendues avec une application mobile ce qui vous permet d’être prévenu en cas d’intrusion et de contacter la police le cas échéant.
Il faut savoir distinguer la télésurveillance et la vidéosurveillance :
La télésurveillance est constituée de différentes caméras. C’est vous qui assurez la sécurité à l’aide des caméras que vous contrôlez. Certaines caméras vendues sont connectées grâce au Wi-Fi et vous pouvez alors voir constamment ce qui se passe dans votre maison.
Vous pouvez aussi aller plus loin et déléguer la gestion des alertes à une société de télésurveillance, mais attention aux coûts.
La société installera dans votre maison des caméras, alarmes, détecteurs de mouvements, etc. et sera reliée au système de sécurité. Souvent le matériel reste la propriété de la société, vous n’en êtes que le locataire. En cas d’intrusion, elle sera immédiatement prévenue et pourra intervenir sur place si besoin et prévenir les autorités.
Si vous optez pour cette solution, vous serez engagé par un contrat de télésurveillance.
Attention alors, aux coûts (frais d’installation, mensualités de l’abonnement), durée de l’abonnement et contenu de celui-ci (gardiennage privé, intervention d’un vigile, détecteur de mouvements, fumée anti-intrusion, etc.).
En effet, le montant de l’abonnement varie en fonction des accessoires fournis, des services inclus et des options souscrites. Résultat : il est fréquent de payer plus cher que le tarif avancé dans les documents publicitaires. N’hésitez pas à demander plusieurs devis, à bien lire le contrat (services inclus, période d’engagement, etc.) et à négocier.
Sachez également que si vous vous équipez d’une alarme ou tout autre système de sécurité, votre assureur pourra vous proposer une réduction de prime, car en vous équipant, vous faîtes baisser le risque.
Avant de vous équiper analysez votre contrat assurance habitation afin de savoir quel système de sécurité est à minima requis, afin d’être couvert. Noter également que certaines assurances concluent des accords avec des sociétés de télésurveillance et peuvent vous permettre de bénéficier d’une réduction. Renseignez-vous !
Une fois l’installation effectuée, n’oubliez pas qu’il faut respecter certaines règles dans l’utilisation de caméra chez soi vis-à-vis de la protection de la vie privée et des données personnelles.
Si vous installez vous-même vos caméras, il faut les positionner de sorte à ce qu’elles ne filment que l’intérieur de votre propriété (intérieur de la maison, jardin, chemin privé) et non chez le voisin ou la voie publique.
Faites-en sorte à ce que les images soient correctement protégées et ne puissent être visionnées que par des personnes autorisées.
De plus veillez à préserver la vie privée des personnes filmées, qu’elles soient de votre famille, des amis ou gens de passage.
Enfin, si vous employez des gens à domicile, veillez à respecter le code du travail : informez vos employés qui sont régulièrement au domicile (baby-sitter, jardinier, personnel médical, etc.) de la présence de caméras et leur finalité. Si les images font l’objet d’un enregistrement, il faudra alors déclarer le système à la Cnil.
Un système d’alarme relié à une société de télésurveillance n’est pas une garantie absolue contre les cambriolages ou tentatives. Sachez que les sociétés de télésurveillance une obligation de résultat envers vous.
Ainsi, la Cour de cassation a affirmé à plusieurs reprises qu’une société de télésurveillance est tenue d’une obligation de résultat pour la détection des intrusions, le déclenchement de l’alerte et la gestion de celle-ci. Dans le cas contraire, l’installateur du système d’alarme a failli à son obligation de résultat et est tenu au paiement de dommages et intérêts si elle n’apporte pas la preuve que son système a bien fonctionné ou que sa défaillance est due à une cause étrangère telle qu’une faute de la victime ou la force majeure.
En cas de litige, la responsabilité de la société de télésurveillance pourra être recherchée. N’hésitez pas à vous faire conseiller par agir à l’amiable ou en justice.