Je souhaite solliciter votre aide dans mes futures démarches énergies. Je fais actuellement face à une régulation de ma consommation énergétique à 667€ alors que je vis dans un logement Parisien de 23m2, que je chauffe peu et que je passe une grande partie de mes semaines chez mes amis et ma famille. Pouvez-vous m’aider ou sinon m’orienter vers le bon organisme?
Léo répond :
Tout d’abord, vérifiez les index figurant sur la facture, le n° de PDL pour l’électricité et le n° PCE pour le gaz. En effet, une mauvaise relève de vos index de gaz ou d’électricité impacte la facture. N’hésitez pas à vérifier également que votre compteur fonctionne correctement. Pour ce faire débranchez vos appareils, et vérifiez si votre compteur tourne toujours. Si vous détectez une anomalie, demandez à votre fournisseur une vérification de votre compteur, cette intervention est gratuite si un problème est détecté. En tout état de cause, vous pouvez adresser une réclamation par courrier ou mail au service clients de votre fournisseur d’énergie dont les coordonnées figurent sur votre facture. N’hésitez pas à vous faire accompagner dans cette démarche par une association de consommateur.
