Démarchage abusif au téléphone, ils se sont fait passer pour ma mutuelle communale pour mise à jour de mon contrat, mensonge, c’était une autre mutuelle que je ne connais pas. Depuis j’ai des mises en demeure et deux mutuelles à payer. Abus de confiance et escroquerie réelle.

Léo répond :

En vertu de l’article L.223-1 du Code de la consommation, le démarchage téléphonique à des fins commerciales requiert le consentement préalable du consommateur. Tout contrat conclu à la suite d’un démarchage réalisé en violation de cet article est nul. Vous indiquez avoir été démarché par téléphone par un professionnel se faisant passer pour votre mutuelle communale, et ce afin de vous faire souscrire un contrat auprès d’une autre mutuelle. Vous pouvez contester ce contrat si le démarchage a été réalisé sans votre consentement préalable. Adressez une lettre recommandée avec accusé de réception aux professionnels, afin de contester l’existence du contrat et de demander la preuve de votre consentement. En l’absence de votre consentement préalable, vous pourrez invoquer la nullité du contrat et ce conformément à l’article suscité. Vous pouvez également effectuer un signalement sur la plateforme SignalConso, et n’hésitez pas à vous rapprocher d’une association de consommateurs pour qu’elle vous accompagne dans vos démarches.