J’ai souscrit, il y a 4 ans, un crédit de 37 000 euros avec SOFINCO pour financer l’achat de panneaux solaires et d’une pompe à chaleur. En 2025, j’ai reçu plusieurs appels de la société « Transition Ecologique », soi-disant partenaires de Sofinco et Cetelem, qui m’a proposé une offre de rachat de crédit au taux de 0.4% avec des mensualités de 221.99 euros sur 145 mois. J’ai accepté l’offre et adressé via whatsapp des justificatifs qui ont permis au fraudeur de constituer une demande de crédit de 15 000 euros auprès de SOFINCO. SOFINCO m’a versé la somme sur mon compte, et puis je l’ai reversé au fraudeur par virement bancaire. SOFINCO me relance pour le rembourse du crédit. Que puis-je faire pour faire cesser les relances en paiement ?

Léo répond :

Vous avez communiqué au fraudeur les informations nécessaires à la souscription du prêt. Dans ces conditions, SOFINCO a légitimement pu considérer qu’elle contractait bien avec vous, d’autant que les fonds ont été versés sur votre compte bancaire personnel. Il sera donc difficile de démontrer un manquement du prêteur à son obligation de vigilance. Cependant, si vous estimez que SOFINCO a manqué à ses obligations, vous pouvez leur adresser une réclamation écrite afin d’obtenir la communication de l’intégralité de votre dossier de crédit afin de vérifier notamment que ce dernier a respecté ses obligations d’information précontractuelle et de vérification de votre solvabilité (arts. L312-12 et suivants du Code de la consommation). À défaut d’un tel manquement, SOFINCO demeure fondée à poursuivre ses relances en paiement.