J’ai accepté l’achat de verres progressifs en me basant sur des explications incomplètes de la part du vendeur : il m’a parlé du champ de vision réduit, mais pas des difficultés d’adaptation comme la vision floue, l’inconfort en bougeant la tête ou les yeux, ni du manque de netteté en vision intermédiaire ce qui est plus que contraignant au quotidien. Si j’avais su, je n’aurais jamais choisi cette solution coûteuse, qui m’a coûté 1300 € au total. L’opticien me propose de remplacer les verres progressifs par des verres classiques mais ce n’est en aucun cas le même tarif. Ainsi, l’alternative proposée ne compense pas le prix que j’ai payé. Je demande donc le remboursement des montures que je n’ai pratiquement pas portées. Et, je garderai malheureusement les verres progressifs même si je ne peux pas les utiliser puisqu’ils ne peuvent pas les reprendre.
Léo répond :
Ce n’est pas l’opticien mais l’ophtalmologue qui prescrit les verres progressifs. Autrement dit, le spécialiste a dû vous expliquer les particularités de ces verres. En l’espèce, vous aimeriez être remboursé parce que vous n’arrivez pas à vous adapter aux verres progressifs mais ce n’est en aucun cas la faute de l’opticien. Ainsi, plusieurs solutions ont été proposées par Optic 2000 notamment un échange de verres avec leur verrier. La responsabilité de l’opticien ne pouvait être engagée, cette proposition nous semble correcte, vous devriez donc l’accepter.