J’ai reçu via les réseaux sociaux (Facebook) une publicité de la part de la société Bristol style. Cette publicité montrait des boîtes gigognes qui s’ouvraient et qui étaient remplies de chocolat. Ils ont fait une promotion pour l’achat de 2 boîtes pour un montant de 39,92€. Bien que d’ordinaire très méfiante, au vu des commentaires élogieux, dont certains disaient que les chocolats étaient délicieux, j’ai commandé 2 boîtes. A réception du colis, je constate qu’il s’agissait de boîtes vides, même pas monter que l’on trouve sur des sites en ligne (m) à 4€ alors que normalement elles devaient être remplies de friandises ! Les commentaires sont également faux puisque plusieurs personnes ont dit que les friandises étaient bonnes alors qu’il n’y en a pas ! Peu de temps après la réception de mon colis, le lien a été désactivé. Je ne reçois plus cette publicité mensongère pour y mettre un commentaire négatif afin de prévenir d’autre personnes susceptibles de se faire escroquer. Comment faire pour obtenir le remboursement de mes achats ?
Léo répond :
Malheureusement, il n’est pas rare que des consommateurs soient victimes d’escroqueries sur Internet. Aujourd’hui, facilité par le développement de nouveaux outils tels que l’intelligence artificielle, ce type de fraude se complexifie. Les consommateurs doivent donc redoubler de vigilance afin de ne pas se laisser tromper par des publicités mensongères. Vous avez la possibilité de porter plainte, mais nous avons vérifié le site qui nous paraît douteux. De plus cette supposée société est située hors de l’Union Européenne. il y a donc peu de chance que votre action aboutisse. En revanche, nous vous invitons à les signaler via le site https://internet-signalement.gouv.fr/ afin de prévenir d’éventuelles arnaques futures et protéger d’autres consommateurs.