J’ai des problèmes avec Total Energie depuis 2021. J’avais des factures d’environ 120€ tous les 2 mois, ça dépendait des mois. Je suis dans le logement depuis 2019, j’ai toujours eu des factures normales, mais ils m’ont installé le boitier Linky et le fournisseur m’a adressé des factures. Depuis, celles-ci ont été multipliées par 4,voire 5! Donc je me tourne vers vous parce que c’est une arnaque!
Léo répond :
Si vous n’avez pas changé vos habitudes de consommation, il est anormal que vos factures d’électricité aient été multipliées par 4 ou 5. Toutefois, vous allez devoir prouver l’origine du dysfonctionnement ! Dans un premier temps, vérifiez votre numéro de PDL (point de livraison) et votre numéro de PRM (Point référence Mesure) situé sur votre compteur Linky. Il s’agit d’un numéro d’identification à 14 chiffres qui permet de localiser votre logement sur le réseau électrique. Vous devez appuyer sur la touche « + » de votre compteur Linky jusqu’à ce que s’affiche la mention « numéro de PRM ». Si la référence de votre PRM diffère de celui de votre PDL, cela signifie que les consommations facturées ne sont pas celles de votre logement. Vérifiez également que cette surconsommation d’électricité ne provient pas d’appareils défectueux ou de votre installation électrique. Malgré tout, si vous avez effectué toutes les vérifications préalables et que vous ne détectez pas d’anomalies apparentes, contactez votre fournisseur pour l’informer de cette surconsommation depuis l’installation de votre compteur.
