Mon radiateur à gaz étant tombé en panne, j’ai demandé à une société spécialisée dans le service d’entretien de venir à mon domicile. Il suffisait juste de changer la bougie d’allumage. Première visite: 70,22 €. Deuxième visite avec remplacement de la bougie 163.90€ dont 78,80€ de bougie! J’ai regardé sur internet, le prix est de 14€! J’étais dans l’urgence j’ai donc signé le devis au prix fort! Profiter ainsi des personnes âgées dans un cas d’urgence! La société qui s’est occupée de moi à l’habitude de ce genre de scénario, l’équipe est bien rodée!
Léo répond :
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Il est vrai que le secteur du dépannage à domicile est source de nombreux abus! Ceci dit, rappelons que les prix sont libres et que le devis, une fois signé, engage les parties. Sauf en cas d’urgence dans le cas où le professionnel effectue des travaux que vous n’avez pas commandés initialement, vous disposez alors des dispositions relatives au démarchage à domicile (vente hors établissement) prévues à l’article L121-21 du code de la consommation à savoir un délai de rétractation de 14 jours.