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énergie des pénalités injustifiées!

Je dispose de 2 compteurs EDF, et je m’aperçois que sur ces 2 abonnements, des frais de retard me sont appliqués alors que je paie régulièrement mes factures dès réception et sans plus d’explications. Est-ce normal?

Léo répond:

Selon les conditions générales de vente du fournisseur EDF: « Toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de quinze jours calendaires à compter de sa date d’émission. A défaut de paiement intégral dans le délai prévu pour leur règlement, (…) les sommes dues sont majorées de plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces pénalités ne peut être inférieur à 7,50€ TTC. Ces pénalités sont exigibles à compter du jour suivant la date de règlement inscrite sur la facture jusqu’à la date de réception du paiement par EDF« . Ainsi, si vous payez votre facture par chèque, il faut bien évidemment prendre en compte le délai d’acheminement de votre courrier. Un chèque adressé dans le délai de 15 jours à compter de la réception de la facture sera considéré comme en retard et ouvrira droit à la perception de pénalités par EDF. Dans le cas où vos paiements interviennent toujours dans le délai, nous vous invitons à saisir le service clients EDF (dont les coordonnées se trouvent sur votre facture) puis, si votre réclamation reste infructueuse à vous rapprocher du service consommateurs de votre fournisseur à l’adresse suivante: EDF Service consommateurs TSA 20021 41975 Blois cedex 9.