crédit à la consommation Dupond et Dupont

Le 28 mars 2020 j’ai effectué un achat sur Amazon pour le montant de 313,84€ et j’ai profité de la possibilité de régler en 4 fois sans frais (78,46€ x 4) grâce à un partenariat entre Amazon et la société de crédit Cofidis. Pour votre information je n’ai jamais été client Cofidis avant le 28 mars. Le 06 avril 2020 je reçois un sms sur mon téléphone en me signalant que j’ai un retard de paiement, je me suis donc connecté à mon espace client et là je découvre qu’en plus de mon contrat pour mon règlement en 4 fois pour mon achat sur Amazon il y a (avec toute autre adresse, téléphone etc…) un crédit renouvelable avec un encours de 1526€ qui ne m’appartient évidemment pas! Je me suis rapproché du commissariat de police, qui refuse de prendre ma plainte car il ne s’agirait pas d’une usurpation d’identité mais d’un cas d’homonymie! Je reprends contact avec le service recouvrement qui m’envoie une copie du contrat du crédit renouvelable en question, et ce que j’imaginais ce confirme : c’est bien un homonyme qui a souscrit le contrat. Malgré tout, le 21 avril 2020, Cofidis m’envoie une lettre de rappel et le 22 avril une information préalable d’inscription au FICP! Auriez vous des conseils pour m’aider à régler cette situation?

Léo répond:

Au vu des informations que vous nous avez relatées et des documents fournis, il semble que vous êtes effectivement victime d’un cas d’homonymie. Ceci peut se vérifier aisément puisque plusieurs éléments ne collent pas: la date et le lieu de naissance, votre adresse, le nom de votre employeur, etc….ainsi que la signature. Malheureusement, il semble que la société financière ne veuille pas entendre raison. Nous vous invitons dès lors à saisir le service consommateurs de Cofidis dont les coordonnées sont les suivantes: Cofidis Service consommateurs 59686 Lille Cedex 9. Il vous suffit de leur exposer les faits et de joindre les pièces à votre disposition. Si le prêteur refuse de faire droit à votre demande, rapprochez-vous du médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF). Vous pouvez le saisir par courrier à Monsieur le Médiateur de l’ASF 75854 PARIS CEDEX 17 ou en ligne via son site www.lemediateur.asf-france.com.