J’ai un problème avec le crédit mutuel qui a prélevé deux fois mes courses carrefour de 180 euros ce qui fait que je suis à -202 euros pour un découvert autorisé de 150 euros. A cause de cette opération, je suis hors du découvert autorisé et cela engendre des frais supplémentaires avec risque de blocage de mon compte bancaire, alors que ce n’est pas de mon fait. J’ai signalé le problème à mon conseiller bancaire : « Après vérification, le paiement Carrefour a bien débité une fois votre compte. Pour le montant en doublon il s’agit d’une interrogation et sera supprimé de votre compte en date du 13 janvier 2025 ». Cette situation m’occasionne un grave préjudice, car c’est la première fois que cela se produit et du coup je suis à sec, au minimum jusqu’à la date de versement de mon AAH. Que puis-je faire ?
Léo répond :
Selon l’article 1302 du code civil, « Tout paiement suppose une dette ; ce qui a été reçu sans être dû est sujet à restitution. ». Ainsi, Carrefour est tenu de vous rembourser les 180 euros prélevés en trop. De même. De même, vous êtes en droit de lui réclamer les frais facturés par votre banque pour dépassement du découvert autorisé, et ce en réparation de votre préjudice (article 1231-1 du code civil). Pour ce faire, adressez une réclamation à la direction du magasin.