J’ai été victime d’un faux conseiller bancaire sur Facebook se faisant passer pour ma banque. Ils m’ont promis 100 euros pour un jeu concours sur leur page Facebook et m’ont dérobé 300 euro et 149 euros. La banque nickel refuse de me rembourser car je ne devais pas communiquer les codes très confidentiels. Ils ont piraté mon adresse email et ont supprimé le mail de réponse à la demande de remboursement. Que puis-je faire ?

Léo répond :

Conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier, une opération de paiement non autorisé doit, en principe, être remboursée par la banque sauf en cas de négligence grave du client démontrée par la banque. En l’espèce, vous avez communiqué vos codes confidentiels à un tiers, ce qui constitue une négligence grave au regard de la législation en vigueur. Aussi, à votre stade, seule la poursuite d’une action pénale peut vous permettre d’obtenir réparation. Pour ce faire, effectuez un dépôt de plainte pour escroquerie auprès des services de police et de gendarmerie, et si besoin, rapprochez-vous d’une association locale d’aide aux victimes.