Je sollicite votre aide concernant mon inscription au Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP). J’ai récemment réglé intégralement ma dette auprès de l’organisme de crédit Klarna, d’un montant d’environ 300 €, liée au contrat n° 188257462351. Pour information, je n’étais pas au courant de ce fichage, n’ayant reçu aucun courrier ou avertissement de la part de Klarna. C’est ma conseillère bancaire qui m’en a informée lors d’une demande de prêt immobilier. Malgré ce paiement, mon inscription au FICP reste active, ce qui m’empêche actuellement d’obtenir un prêt immobilier indispensable à la réalisation de mon projet. J’ai déjà contacté Klarna pour demander la mise à jour de ma situation auprès de la Banque de France. Cependant, ils m’ont indiqué qu’il leur faudrait un délai de 90 jours pour transmettre l’information, ce qui me paraît excessif. Que puis-je faire ?

Léo répond :

Conformément à l’article L752-1 du Code de la consommation, “Les informations relatives à ces incidents sont radiées immédiatement à la réception de la déclaration de paiement intégral des sommes dues effectuées par l’entreprise à l’origine de l’inscription au fichier.”. Toutefois, aucune disposition légale ne contraint l’entreprise à procéder à cette radiation dans un délai imparti. Mais, en principe, une entreprise dispose d’un délai de 2 mois à compter du règlement intégral de la dette pour procéder à la radiation auprès de la Banque de France. Ce délai peut être prolongé pour des raisons administratifs. Dans votre cas, vous devez attendre l’expiration de ce délai de 90 jours. Si, à l’issue de ce délai, le défichage n’a pas eu lieu, n’hésitez à saisir la Banque de France la plus proche de votre domicile, et la CNIL, pour fichage abusif.