J’ai un litige depuis plusieurs mois. J’avais effectué une location chez Autodiscount. Le 30 juillet 2022, j’ai payé par carte bancaire pour une réservation pour la période du 1er au 31 août 2022, soit un total de 540€. Cependant, le 1er Aout 2022, j’ai ramené le véhicule à l’agence car il roulait mal, Le mécanicien a décidé de le garder pour faire la réparation. Comme l’agence n’avait pas de véhicules de remplacement disponibles, elle m’a dit de repartir en taxi, Malgré mes nombreuses relances, l’agence Autodiscount refuse de me rembourser mes 540 euros.
Léo répond :
Le contrat de location est un contrat qui prévoit que le loueur met à la disposition du locataire le véhicule réservé pour une durée déterminée moyennant paiement de la location. Le loueur comme le locataire sont donc tenus au respect du contrat (article 1103 du code civil). Or, vous n’avez pas été en mesure de bénéficier de la location en raison de la panne du véhicule initialement loué. De plus, le loueur s’est trouvé dans l’incapacité de vous proposer, sans surcoût, un autre véhicule pour la durée de la location restante. Le contrat a donc été de fait annulé par le loueur puisqu’il n’a pas rempli ses obligations. Dans ces conditions, il est tenu de vous restituer le montant de la location, déduction faite des deux jours de location. Vous pouvez également obtenir des dommages et intérêts si cette situation vous a causé un préjudice. Nous vous invitons dès lors à adresser au loueur Autodiscount une lettre recommandée de mise en demeure de vous rembourser. Si le professionnel ne réagit pas, rapprochez-vous d’une association de consommateurs pour vous aider dans vos démarches.