Je vous contacte car je suis allé voir l’agence Amplifon d’Aix-en-Provence, aujourd’hui, pour des prothèses auditives. J’ai rencontré l’audioprothésiste et elle m’a à peine mentionné les prothèses classe 1 et m’a tout de suite fait essayer les prothèses Amplifon classe 2 en me les recommandant pour ma situation. Même la secrétaire a essayé de me faire signer une feuille de soins vierge. Je souhaite mettre fin, immédiatement, à la période d’essai des prothèses (prothèses + chargeur + embouts) qu’ils m’ont fourni aujourd’hui. Puis-je le faire? Si oui, comment m’y prendre?
Léo répond :
Certaines enseignes offrent la possibilité au patient de tester les prothèses avant de s’engager, sous réserve de fournir une prescription médicale. Cet essai gratuit permet de tester les prothèses dans les conditions réelles du quotidien et de voir si elles sont adaptées ou non. Si le test n’est pas concluant, vous pouvez alors rapporter les prothèses auditives qui doivent être dans un parfait état. Amplifon propose ainsi de bénéficier d’une période d’essai gratuite jusqu’à 30 jours pour tester un ou des appareils auditifs. Cette offre est sans engagement mais vous devez procéder au versement d’un dépôt de garantie. Ainsi, si l’essai n’a pas été concluant, retournez auprès de l’enseigne pour restituer les prothèses auditives dans le délai de 30 jours. Si les prothèses sont en parfait état, le magasin vous restituera le dépôt de garantie.