Je suis kinésithérapeute et ai passé une commande auprès de Sportfabric pour du matériel de sport afin d’équiper mon nouveau cabinet. Commande passée et payée fin février pour une livraison prévue mi-avril (tout le matériel était en stock au moment de la commande mis à part quelques éléments qui devaient être réapprovisionnés fin mars). Je n’ai toujours aucune nouvelle de cette commande. Le responsable brille par son incompétence et surtout son absence de réponse à mes divers mails et appels sur ligne directe mais aussi les appels sur la ligne centrale du site. Il y en a pour plus de 3000€ de matériel! Est ce dans vos compétences de m’aider?
Léo répond:
Les associations de consommateurs dont la nôtre, n’interviennent pas dans les litiges entre professionnels. Néanmoins, comme tout contrat, chaque partie a des obligations et est tenue de le respecter: vous en payant le prix, et le vendeur en vous livrant votre commande. N’hésitez pas à envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception au vendeur pour lui demander de procéder à la livraison effective de votre commande dans un délai de 8 jours par exemple et menacez-le de recourir au tribunal s’il ne s’exécute pas. La procédure d’injonction de faire n’existe pas devant le tribunal de commerce. Cependant, si votre mise en demeure reste infructueuse, vous pourrez saisir le tribunal de commerce du lieu de livraison effective de la commande. La saisine du tribunal de commerce se fait par voie d’assignation ou par requête conjointe mais la représentation par un avocat n’est pas obligatoire puisque le montant du litige est inférieur à 10 000 euros.
