Client en électricité chez Sowee, je payais par mois pour un 35m2, 200€. En février je demande l’installation d’un compteur Linky, et à ce jour Sowee me réclame une facture de 15000€, pour 4 mois ce qui fait 3700€ par mois en électricité. En contact avec eux depuis 3 semaines ceux-ci n’ont pas l’air de vouloir penser qu’il y a un problème au nivaux du compteur. Je vous demande donc de bien vouloir m’aider, car je ne sais plus quoi faire face à des interlocuteurs qui ne semble trouver normal une telle facture.
Léo répond :
Il y a manifestement une incohérence entre la consommation facturée et la taille de votre logement. Avant d’envoyer votre contestation à votre fournisseur d’énergie, vérifiez les index figurant sur la facture, le numéro du point de livraison (PDL) pour l’électricité. Coupez le courant et vérifiez si le compteur tourne toujours. Si vous détectez une anomalie, demandez à SOWEE une vérification de votre compteur. Cette prestation est payante, sauf si la défaillance du compteur est avérée. Assurez-vous également que vos appareils électroménagers ne sont pas défectueux ou énergivores. Enfin, il est possible que votre installation électrique soit défectueuse. Il faudra alors faire appel, à vos frais, à un électricien, à votre domicile. Si vous êtes locataire, vous pouvez demander cette intervention à votre bailleur.