Dans nos sociétés contemporaines, l’électricité comme le gaz sont indispensables. En France, on ne compte pas moins de 38.9 millions d’abonnés en électricité et 11.5 millions d’abonnés au gaz. Depuis 2007, le marché du gaz et de l’électricité se sont ouverts à la concurrence. Au côté des opérateurs historiques (EDF pour l’électricité et ENGIE, ex-GDF pour le gaz naturel), on a vu apparaître de nouveaux acteurs. Depuis cette époque, aux yeux des consommateurs, le marché de l’énergie s’est complexifié.
Quels fournisseurs choisir ? Rester au tarif réglementé ou opter pour une offre de marché ? Qui contacter en cas de problème avec le compteur ? Que faire en cas de difficultés de paiement ? À qui s’adresser en cas de litiges…Ces questions sont celles que nous posent les consommateurs qui nous sollicitent.
Alors, dans le contexte d’inflation et d’augmentation des prix de l’énergie et de la nécessité pour chacun de maîtriser sa consommation, nous souhaitons apporter notre contribution pour informer, sensibiliser les consommateurs, leur donner les éléments clés afin qu’ils choisissent en connaissance de cause et qu’ils sachent à qui s’adresser en cas problème. Mais aussi leur permettre d’agir au quotidien, par des gestes simples, pour mieux maîtriser leur consommation, en modifiant leurs habitudes.
Sans être exhaustif ce livret vous guide pas à pas dans le monde de l’énergie pour vous permettre d’y voir plus clair et d’agir à la fois pour votre porte-monnaie et pour la planète !
Bonne lecture
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Le guide « Se repérer dans le monde de l’énergie »
