Cette année 2022, j’ai fait poser des fenêtres et portes fenêtres à ma maison. J’ai alors sollicité la prime certificat d’énergie (CEE) auprès d’Engie. Après avoir fourni les documents nécessaires et demandé si j’étais éligible à cette prime, Engie m’a accordé le montant de 328,24 euros. Seulement, après avoir envoyé mon dossier papier par la poste pour pouvoir bénéficier de cette aide, Engie m’a recontacté par mail en refusant le paiement de celle-ci à cause de » la date non conforme: date de la signature du devis antérieure à la date d’envoi de la lettre d’engagement « . Cette information n’était évidemment pas mise en évidence pour que l’on puisse être informé. Je déplore donc cette pratique qui me semble un manque de clarté et dont je souhaite vous faire part pour qu’à l’avenir ce genre de pratique ne soit pas réitérée. Je voudrais par ailleurs par preuve d’honnêteté de la part d’Engie que celui-ci me verse le montant dont je suis éligible. Je vous remercie par avance de votre aide.
Léo répond:
Les conditions pour bénéficier de la prime Energie Engie (pouvant aller jusqu’à 4000 euros) figurent sur le site internet monespaceprime.engie. Pour pouvoir y prétendre, vous devez au préalable vous inscrire sur ce site afin de recevoir une lettre d’engagement. Il s’agit d’un document par lequel Engie s’engage à verser une prime si votre dossier est validé mais elle ne vous engage en aucun cas à effectuer les travaux.
Toutefois, pour pouvoir la percevoir, la date d’édition de la lettre d’engagement doit être antérieure à tout engagement de votre part auprès d’un professionnel. En particulier, la date de la lettre d’engagement doit être antérieure à la date de signature du devis, la date d’achat de matériel, du versement d’un acompte ou encore la date de la facture.
En l’espèce, vous avez d’abord signé un devis avec un professionnel avant de solliciter la prime. La lettre d’engagement d’Engie est donc postérieure à la signature de ce devis. On ne peut donc pas vous aider car vous ne respectez pas les conditions requises par Engie pour prétendre au versement de cette prime, initialement évaluée à 328,24 euros.