Le 9 mars 2022 j’ai effectué l’achat d un lave vaisselle dans un magasin Darty. Le vendeur me propose un règlement en 3 fois sans frais que j’ai accepté. Le secrétariat me remet un exemplaire intitulé Avis d’achat avec le montant de l’achat, le montant du crédit, le nombre d’échéances, le montant de la mensualité, mentionnant crédit gratuit et me fait signer ce document. Tout de suite, après elle me dit qu’on va procéder à la signature électronique et là encore, je signe sur le boitier pensant finaliser cet achat en 3 fois sans frais. Le 19 mars, je reçois dans ma boite aux lettres une carte de crédit de Sofinco partenaire de Darty qui me permet d’effectuer des retraits d’argent ou faire des achats dans les magasins Darty de mon choix! Et la grosse surprise, car je n’ai à aucun moment sollicité Darty pour obtenir cette carte facturée 15€ me donnant droit à un crédit renouvelable. J’ai aussitôt envoyé par mail ma rétractation à cette offre de carte de crédit. Sofinco m’a répondu que ma demande avait été enregistrée et que je ne pouvais plus me servir de cette carte et m’a demandé un remboursement anticipé du montant du crédit. Du fait d’avoir refusé cette carte, le règlement en 3 fois sans frais n’est plus possible. Conclusion : le secrétariat a détourné la signature électronique pour une demande de crédit renouvelable que je n ai jamais demandé ainsi que l’attribution d’une carte de crédit que je ne veux pas. Je vois là une manœuvre commerciale très malhonnête de la part de Darty.
Léo répond :
En l’espèce, le vendeur aurait dû vous informer que l’achat en 3 fois sans frais était conditionné à l’ouverture d’un contrat de crédit renouvelable. En effet, pour les achats à partir de 1000 euros, le vendeur doit proposer au client la possibilité de choisir entre un crédit affecté (c’est-à-dire rattaché au contrat de vente) et un contrat de crédit renouvelable (article L312-62 du code de la consommation). Le crédit affecté a l’avantage, en cas d’exercice de votre droit de rétractation, d’annuler automatiquement la vente. En revanche, dans le cadre d’un crédit renouvelable, le contrat de vente et le contrat de crédit ne sont pas liés ce qui implique que lorsque vous renoncez au crédit vous devez vous acquitter du paiement du prix au comptant.