J’ai souscrit à un programme d’1 mois sur la  plateforme Liven le 25/06/26 pour un montant de 23.99€ sans renouvellement automatique. Je me suis justement dit que je serais tranquille et qu’il m’appartenait de décider si je voulais le renouveler ou non. Je m’aperçois aujourd’hui qu’ils ont renouvelé cet abonnement sans mon accord, et la somme de 47.99 euros m’est prélevé chaque mois, depuis le 23 juillet. Puis-je réclamer ces 3 mois prélevés sans mon accord ?

Léo répond :

L’article 5 des CGV de LIVEN prévoit  qu’« en souscrivant à l’abonnement, vous acceptez le paiement initial puis récurrent de l’abonnement, au tarif en vigueur à ce moment‑là, et vous vous engagez à régler toutes les échéances jusqu’à résiliation de l’abonnement. Votre abonnement se poursuit jusqu’à votre résiliation ou jusqu’à ce que nous mettions fin à votre accès au site Web ou à l’abonnement, conformément à ces Conditions. ».

Dans ce contexte, nous vous invitons à vérifier attentivement la confirmation de souscription afin de déterminer si un abonnement y est expressément mentionné. Si l’abonnement est bien indiqué, aucun remboursement ne sera dû par la plateforme. Résiliez en revanche votre contrat pour faire cesser les prélèvements pour l’avenir.