Je viens d’acheter une voiture neuve de marque Mercedes. Au bout de 22 jours, j’ai subi une panne de la direction assistée, et impossible de la réparer faute de pièces: 10 jours d’attente minimum car la pièce a été commandée en Allemagne. Entre-temps le garage Mercedes me prête une petite voiture Smart dans laquelle je n’ai pas de confort. Quels sont mes droits? Cela fait 8 jours que je roule en smart!
Léo répond:
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Votre véhicule a été pris en charge par le concessionnaire Mercedes dans le cadre de la garantie légale de conformité (article L217-4 du code de la consommation). A ce titre, son obligation principale est de réparer votre véhicule sans frais. De plus, la réparation doit être efficace et effectuée dans les règles de l’art (obligation de résultat). Le prêt d’un véhicule ne fait pas partie de cette obligation. Sauf si le contrat de vente dispose d’une clause spécifique, vous ne pouvez exiger le prêt d’un véhicule de gamme équivalente, avec les mêmes options et confort que le vôtre. En revanche, rien ne vous interdit de demander à l’amiable au vendeur de vous prêter un autre véhicule. Reste à savoir s’il en a de disponible dans son stock.