Avec ma femme nous avons trouvé sur une publicité de magasin de jouets, l’ensemble « la maison de Michka, la hutte et l’ambulance au prix de 33,90 euros. Je me rends au magasin pour acheter cet ensemble, et à ma grande surprise on me dit que c’est soit l’un soit l’autre pour ce prix et non l’ensemble comme indiqué sur la publicité. A savoir que l’ambulance en magasin est affiché à 33,90€ comme indiqué sur la pub et la maison est affiché à 32,80€ !Logiquement je devrais avoir cet ensemble pour 33,90€ non? Est-ce de la publicité mensongère?
Léo répond:
Selon l’article L113-3 du code de la consommation, « Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services doit, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix ». Si le prix mentionné dans le catalogue diffère du prix affiché en magasin, le consommateur peut en principe réclamer le remboursement de la différence, sauf si le prix affiché est abusivement bas au regard de la valeur du produit, ce que le consommateur ne pouvait ignorer car il s’agit d’une erreur manifeste du magasin. En l’espèce, si la concurrence affiche un prix par jouet proche de celui du magasin incriminé, il est peu probable que vous obteniez gain de cause devant les tribunaux.