J’ai souscrit une assurance décès sur 5 ans qui propose de payer la somme de 4.999,99€ en cas de décès moyennant une cotisation mensuelle de 83,83€ par mois. Ces 5 ans sont révolus, je réclame donc le rachat pour la somme de 3.600 € comme indiqué sur ma fiche d’information. Depuis un mois, les correspondants au téléphone et par écrit me réclament ma photo d’identité ainsi que ma signature. Je ne veux pas envoyer des documents identitaires par courrier ni par internet ! Est-ce qu’ils en ont le droit ?

Léo répond :

Tout traitement de données personnelles doit répondre à un but précis. Une grande partie de ces traitements repose sur « l’exécution du contrat ». Si votre contrat prévoit une clause de rachat, il est nécessaire de fournir les documents demandés dans les conditions générales du contrat, pour obtenir la mise en oeuvre du rachat de votre assurance. Généralement ces documents sont transmis par internet sur un canal sécurisé, et ce pour s’assurer que la transmission de vos données personnelles répond aux normes de sécurité imposée par le réglement général sur la protection des données.  Néanmoins, rien ne vous empêche de vous rapprocher de votre agence de proximité pour savoir si vous pouvez leur confiez les justificatifs demandés.