Le lundi 18 Avril, j’ai été refusée à l’embarquement lors de mon enregistrement pour le vol 1824 au départ de l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle à destination de Téhéran, en Iran pour motif de «défaut d’un certificat justifiant un schéma vaccinal complet» alors que je suis de nationalité iranienne, et j’étais en possession d’un test PCR négatif valide de moins de 72 heures. La réglementation en vigueur aux frontières iraniennes ainsi que dans les aéroports n’imposent aucune obligation en matière de vaccination pour les citoyens iraniens, information qui est par ailleurs correctement affichée sur le site de Turkish Airlines. Je constate à l’évidence la violation de mes droits en tant que passager, car j’ai été refusée à l’embarquement, dans des circonstances particulièrement difficiles, sans aucune information, ni prise en charge. Pire, on m’a communiqué des informations erronées qui sont en complète opposition aux règlementations en vigueur en affirmant que tout voyageur, y compris de nationalité iranienne était soumis à l’obligation vaccinale afin de pouvoir embarquer dans un vol à destination de l’Iran. A ce titre, je considère être en droit de demander remboursement et dédommagement. Je vous sollicite pour connaître votre évaluation de mes chances d’aboutir dans mes démarches.
Léo répond:
Selon l’ambassade de France à Téhéran « Les autorités iraniennes exigent de tous les passagers de plus de 12 ans arrivant de France de présenter un certificat de vaccination complet (dernière dose effectuée au moins deux semaines plus tôt) et le résultat négatif d’un test PCR effectué moins de 72h avant l’embarquement. A noter, cependant, que certaines compagnies, en application de leurs politiques propres, exigent également un test PCR négatif pour voyager ; les voyageurs sont donc invités à vérifier directement auprès de leur compagnie si celle-ci a des exigences additionnelles ». Ainsi, peu importe votre nationalité, cette contrainte s’impose à vous car vous arrivez de France. Vos démarches ont dès lors peu de chances d’aboutir.