Le vendeur d’Ali Express me pose des soucis, pour une scie avec batterie, vendue sous la marque Makita. Elle m’a été livrée et elle n’a aucune marque. Le vendeur ne veut pas me rembourser car la scie reçue est comme sur les photos. Que puis-je faire? Merci de votre aide.
Léo répond :
La scie qui vous a été vendue n’est pas conforme à votre commande puisqu’elle ne correspond pas au descriptif figurant sur le site. Vous avez acheté une scie de marque Makita et ce n’est pas celle-ci qui vous a été livrée. Même si le vendeur est situé à l’étranger, il doit respecter les règles applicables en France. Ceci étant, il sera très difficile d’exercer un recours contre le vendeur puisque celui-ci est situé hors de l’UE. S’il refuse catégoriquement de vous rembourser ou d’échanger la scie que vous avez commandée, vous n’avez aucune possibilité de le contraindre.