L’une des missions de l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) est d’apporter aux citoyen.ne.s, information, conseil et aide juridique. Le 19 septembre dernier à la maison de justice et de droit à Champigny-sur-Marne (94), Sabine Rossignol, juriste pour l’ALLDC, est intervenue sur les pratiques commerciales à risque en direction des personnes âgées.

Pendant une matinée, Sabine Rossignol, accompagnée de Marc Heuzey, brigadier chef de police à Champigny-sur-Marne, a donné des conseils pour apprendre à se protéger des escroqueries. « J’ai déterminé quatre pratiques principales qui concernent plus particulièrement les séniors : le démarchage à domicile, le dépannage d’urgence, les mails frauduleux et la vente à distance (en insistant sur le paiement en ligne) », explique Sabine. « Je leur ai présenté les pratiques abusives les plus courantes et les bonnes conduites à adopter. J’ai également rappelé la législation en vigueur pour éviter, par exemple, de se retrouver avec un contrat dont on ne veut pas ou qu’on regrette. »

Sabine a également mis en avant la série de tutos vidéos intitulés « Tuto Conso » créée par l’ALLDC en vue d’informer et conseiller les consommateur.rice.s. Les deux premières vidéos concernent justement le « hameçonnage » (ou « Phishing ») et le droit de rétractation.

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Tuto Conso : vous avez dit hameçonnage ?

 

Tuto Conso: Le droit de rétractation, comment ça marche?

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« C’était très intéressant. J’ai appris plein de choses ! », lance une retraitée « Cette intervention m’a été très utile. Cela me servira ! » abonde un autre participant. « En tant qu’association de défense des consommateurs, apporter gratuitement une information de proximité aux personnes qui doivent faire face à des problèmes juridiques est notre cœur de métier », conclut Sabine.

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Depuis plus de 15 ans, l’ALLDC est partenaire du conseil départemental de l’accès au droit du 94. L’association tient des permanences juridiques à la Maison de la Justice et du Droit de Champigny sur Marne, où où elle reçoit les consommateur.rice.s en difficulté : information juridique, règlement amiable des litiges de consommation…

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