Ce week-end mon fils de 10 ans a subtilisé ma carte bancaire et a acheté pour 2100€ de gemmes (jeu clash of clan ). Apple store refuse d’annuler l’achat!
Léo répond :
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Ce problème est fréquent malheureusement ! Il s’agit d’une fraude dans le cercle familial. Votre banque invoquera très certainement la négligence du porteur de la carte, pour refuser de vous rembourser. Quant à Apple store, Il est vrai que la transaction a été réalisée par un mineur, qui n’a pas la capacité légale pour conclure un contrat, mais il vous appartiendra d’en apporter la preuve (article 1124 du code civil). Sachez enfin, que le consommateur ne dispose d’aucun délai de rétractation lorsqu’il achète des jeux en ligne (article L221-28 du code de la consommation).
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