Nous avons commandé depuis le 20 août 2022 des panneaux solaires à la Société Solatek sur internet mais nous n’avons pas de nouvelles de la société.
La commande est réglée. Impossible de les joindre par téléphone ou par mail. Cela devient inquiétant. Nous ne sommes pas les seuls à s’inquiéter. Avez-vous la possibilité de vous renseigner sur cette société basée en France?
Léo répond:
Après recherches, nous avons trouvé la société Solatek, sous enseigne Liberty, dont le siège social est situé au 20 route de Montélimar à Saint-Gervais-sur-Roubion (26160). Aussi, nous vous conseillons d’envoyer une lettre de mise en demeure à la société à l’adresse indiquée pour exiger la livraison de votre commande dans un délai de 8 jours ou 15 jours par exemple. Vous indiquerez que faute pour la société de s’exécuter dans ce délai, vous procéderez à la résolution du contrat. En effet, l’article L216-6 du code de la consommation énonce: « En cas de manquement du professionnel à son obligation de délivrance du bien ou de fourniture du le consommateur peut résoudre le contrat si, après avoir mis en demeure le professionnel d’effectuer la délivrance ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps ». Si la société ne réagit pas, rapprochez-vous d’une association de consommateurs proche de chez vous pour qu’elle vous appuie dans ce litige.
