Nous avions souscrit un contrat de LOA d’une durée de 5 ans pour un téléviseur écran plat. La télévision est tombée en panne. J’ai donc sollicité le vendeur pour qu’il me la change (nous avions une extension de garantie) mais j’ai découvert que l’entreprise n’existait plus car elle a fait faillite. Le contrat prend fin normalement en 2020 mais suis-je vraiment obligée de continuer le règlement des loyers à Sofinco alors que la télévision ne fonctionne plus du tout? De plus, mon mari aujourd’hui décédé était l’emprunteur principal et avait adhéré à une assurance. Que puis-je faire?
Léo répond:
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Contactez l’assurance emprunteur et le prêteur Sofinco afin de leur déclarer le sinistre et joignez-y un certificat de décès. Cela devrait suffire pour que l’assureur prenne en charge les loyers restant dus jusqu’au terme du contrat, vous dégageant ainsi de cet engagement. Le vendeur (la société) ayant connu une liquidation judiciaire, il n’est pas possible de restituer la télévision qui au demeurant ne fonctionne plus ni d’exercer un recours contre cette dernière! C’est d’autant plus dommage si vous aviez pris le soin de souscrire une garantie assistance…