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commerce un avoir sacrément limité!

Le 12 février 2019, le magasin Alinéa m’a offert un chèque cadeau de 35 euros pour le remboursement d’un achat. J’ai essayé d’utiliser ce code, mais celui-ci n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui, après contact auprès d’Alinéa, j’apprends que ce chèque cadeau a une validité d’un an. Cependant, cela n’est indiqué nul part! J’ai contacté le service-client qui m’indique qu’il ne peut rien faire. Que puis-je faire?

Léo répond:

 

Nous avons vérifier sur le site Alinéa, et la durée d’1 an de la e-carte cadeau est bien indiquée à l’endroit où il faut renseigner le code. Si ce délai n’est pas inscrit dans votre mail, ni sur votre chèque cadeau, vous pouvez vous prévaloir de l‘article L110-4 du code de commerce qui prévoit que: «les obligations nées à l’occasion de leur commerce entre commerçants et non commerçants se prescrivent par 5 années si elles ne sont pas soumises à des prescriptions spéciales plus courtes». Autrement dit, à défaut d’indication de durée de validité sur l’avoir remis, celui-ci reste valable 5 ans. Ecrivez au service client d’ Alinéa en vous appuyant sur cet article pour obtenir à nouveau votre avoir de 35 euros, si cette information ne vous a pas été communiquée.