J’ai acheté un iPhone à 879 euros chez Boulanger payable en 10 mensualités de 87,9 euros par mois sans frais. Au début, les échéances prévues ont bien été prélevées mais par la suite, Oney a commencé à retirer de l’argent sur mon compte en plus des mensualités prévues. J’ai contacté
l’établissement de crédit pour savoir à quoi correspondaient ces prélèvements supplémentaires et il m’a été répondu qu’il s’agissait de frais suite à l’obtention de la carte de crédit que je n’ai jamais eu. Je me suis rendu chez Boulanger pour qu’on me la délivre, mais cela m’a été refusé au motif que je n’ai qu’une carte de séjour d’un an. Or, il faut une carte d’identité française ou européenne pour en bénéficier. Je ne comprends pas pourquoi on m’a vendu cette carte de crédit. J’ai demandé à ma banque de rejeter tout prélèvement en dehors des échéances de 87,9 euros mais elle a, par erreur, suspendu l’ensemble des prélèvements. Oney m’a donc facturé des frais de rejet pour un coût total de 55€ et transmis mon dossier à la banque de France. Je considère ne pas être responsable de cette situation. Que puis-je faire?
Léo répond:
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Nous avons vérifié sur le site d’Oney et constaté que la carte de crédit B+ n’est octroyée qu’aux personnes majeures et résidant en France métropolitaine. Il n’est pas fait mention de conditions spécifiques propres aux personnes munies d’un titre de séjour. Si votre carte de séjour n’a pas une durée de validité suffisante au regard de la durée du crédit souscrit, le prêteur aurait dû vous refuser le crédit et non uniquement la délivrance de la carte. En tout état de cause, Oney n’a pas à vous faire payer une cotisation pour une carte de crédit non délivrée et donc non utilisée. En l’absence de contrepartie réelle, il s’agit d’un enrichissement sans cause, qui permet à la personne lésée d’obtenir le remboursement des sommes versées à tort (article 1303 du code civil). N’hésitez donc pas à envoyer une réclamation écrite au service consommateurs d’Oney ( CS 60006- 59895 Lille Cedex 9) en vous appuyant sur le texte susmentionné.